挑选重用优秀员工  
记得06年看天下无贼电影，那是我还在上大专，里边葛优饰演的贼老大胡黎在“带队伍”时说的一句话“二十一世纪什么贵？人才”。确实是这样，优秀的员工队伍对一个诊所来说是无价之宝。我之前的一个员工，勤奋，不懂就问，到后来对每一种牙疾都会进行诊断。他对患者也礼貌，有时遇上就诊人多忙不过来，他会亲切的解释，再递上一杯热茶让他们喝茶稍等...以至于有患者来就诊，他们甚至会问“xx今天没在？”或者“上次给我看的那个xx去哪儿了？”之类的。不知不觉间，增强了患者黏性。有业务，有沟通，我觉得他就是一个人才。  
对于人才，除了必要的物质奖励，还要让他们主动参与诊所建设，展现自己的价值，这样，才能留住人才。
牙科行业是个很辛苦的行业。有些牙医退出这个行业，大部分人是由于需要投入的费用太多，而普通牙医的收入很一般。计算一下成为一个牙医的实际投资回报，减去所有的花费（四年无收入、诊所开办的其实投资、学费等等），根据ada的数据，平均一位牙医每小时收入略高于30美元。正是因为这个原因，那些好、聪明的人通常不会再选择这个伟大的行业。  
然而，大多数人没有认识到，一旦克服了职业本身带来的烦恼，牙科还是一个回报丰厚的行业。在我所认识的人中，烦恼的那些是牙科医生，有些快乐的也是牙科医生。是什么造成了这种极端呢？是态度和开业哲学。那些不快乐的牙医让保险公司为他们规定诊所提供的服务及其收费。他们还会放弃某些服务，原因是别人也这样做，而且保险公司指示应该提供哪些治疗项目。而那些快乐的牙医，他们的诊所是不断进步的，是以质量为基础的，他们只听从自己良心的安排。他们努力做到尽善尽美，同时也让患者了解他们付出的努力。他们清楚的知道他们无法为所有的人服务，并对此感到满意。
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